Política de Privacidade

Na Petiqueta levamos a sério a tua privacidade e recolhemos os dados mínimos necessários para que a app funcione. Esta política explica que dados tratamos, com que finalidade e que direitos tens, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a legislação aplicável.

Responsável

O responsável pelo tratamento é David López Antón (NIF 52129730T), Cerro de Valdecahonde 4, 1-A, 28023 Madrid, Espanha, titular da Petiqueta. Podes contactar para qualquer questão de privacidade em hola@petiqueta.es.

Que dados tratamos

• Conta: o teu endereço de email (e a palavra-passe, que o nosso fornecedor de autenticação gere de forma cifrada; nós não a vemos).
• Dados do teu animal que tu introduzes: espécie, raça, peso, idade, sexo e semelhantes, para personalizar a análise e a ração.
• A tua atividade na app: alimentos que digitalizas (histórico), listas de compras e fotos de produtos que carregas.
• Dados técnicos: o teu endereço IP e dados básicos do navegador, usados para segurança e para limitar o abuso do serviço. A partir do IP deduzimos também o país (não a morada exata), para te mostrarmos as lojas que entregam onde estás.
• Um identificador anónimo guardado no teu dispositivo: um número aleatório, sem o teu nome nem o teu email, que nos permite saber que uma mesma visita digitalizou e depois se registou. Não identifica ninguém e desaparece ao limpares os dados do navegador.

Para que os usamos

• Prestar-te o serviço: analisar alimentos, guardar os teus animais e histórico e calcular rações.
• Manter a tua conta e as tuas preferências.
• Segurança e prevenção de abuso.
• Melhorar o catálogo comum de produtos com as fotos que contribuis (não contêm dados pessoais).

Comunicações comerciais (newsletter)

Apenas se assinalares a caixa correspondente no registo, usaremos o teu email para te enviar conselhos de nutrição e ofertas para o teu animal. É opcional e baseia-se no teu consentimento: podes retirá-lo quando quiseres a partir do link de cancelamento de cada email ou escrevendo-nos para hola@petiqueta.es. Se não a assinalares, só te escreveremos o indispensável para gerir a tua conta (por exemplo, confirmar o teu email ou repor a palavra-passe).

Base legal

Tratamos os teus dados para poder executar o serviço que nos solicitas e, quando te registas ou carregas dados, com o teu consentimento. Podes retirar o teu consentimento a qualquer momento eliminando a tua conta ou escrevendo-nos.

Quem trata os dados por nós

Apoiamo-nos em fornecedores que atuam como subcontratantes:

• Supabase — base de dados, autenticação e armazenamento dos teus dados e fotos.
• Vercel — alojamento da web e da app.
• Fornecedor de envio de email — entrega os emails da tua conta (confirmação de registo, reposição de palavra-passe) e, se aceitares, a newsletter.
• Fornecedores de IA (Anthropic, Groq e Cloudflare) — processam pontualmente as imagens e textos que envias para ler o rótulo da comida, responder no assistente ou gerar ilustrações.
• Stripe — processa os pagamentos que fazes a partir da web (cartão e dados de faturação necessários para a cobrança).
• RevenueCat — gere as subscrições quando compras a partir da app Android ou iOS, coordenando a cobrança com a Google Play ou a App Store.
• Google ML Kit — lê o código de barras no próprio telemóvel, dentro das apps de Android e iOS. A imagem não sai do dispositivo; a Google recebe dados de diagnóstico e de desempenho (informação do dispositivo e da app, erros) para manter o leitor a funcionar.
• Google e Apple, se entrares com os botões de início de sessão — ao usares «Continuar com Google» ou «Iniciar sessão com a Apple», o fornecedor que escolheres confirma a tua identidade e comunica-nos o teu email e, se os tiveres nessa conta, o teu nome e a tua foto de perfil. Isso significa que esse fornecedor sabe que usas a Petiqueta. Podes evitá-lo registando-te com o teu email e uma palavra-passe; e com a Apple podes ainda ocultar o teu email real usando a opção de endereço privado.
• Meta (Facebook e Instagram), só na web e só se aceitares — mede quantas pessoas chegam a partir dos nossos anúncios e o que fazem depois, para não gastarmos o orçamento às cegas. Não é carregado até dares o teu consentimento, e não é usado dentro das apps de iOS e Android.
• TikTok, só na web e só se aceitares — igual ao anterior, para os nossos anúncios no TikTok. Também não é carregado sem a tua permissão nem usado dentro das apps de telemóvel.
• Google Analytics — analítica de utilização da web, de forma agregada, para perceber o que funciona. Só na web e só se aceitares; não é usado dentro das apps de iOS e Android.

Alguns destes fornecedores podem tratar os dados fora do Espaço Económico Europeu (por exemplo, nos Estados Unidos). Nesse caso, o tratamento ampara-se nas garantias adequadas previstas pelo RGPD, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

Fotos de produto

As fotos de embalagens e ingredientes que carregas são incorporadas num catálogo público partilhado para melhorar a base de dados. Não carregues fotos que contenham informação pessoal.

Conservação

Conservamos os teus dados enquanto tiveres conta ativa. Se solicitares a sua eliminação, apagamo-los exceto se tivermos de conservar algo por obrigação legal.

Como eliminar a tua conta na Petiqueta

Podes eliminar a tua conta tu mesmo, de imediato, dentro da app: vai a Mais → A tua conta → Eliminar conta. Também podes pedir-nos por email para hola@petiqueta.es a partir do email da tua conta, e fazemo-lo nós num prazo máximo de 30 dias.

O que eliminamos: o teu email e conta de acesso, os perfis dos teus animais, o teu histórico de escaneamentos e listas de compras, e as tuas preferências.
O que conservamos: as fotos de embalagens/ingredientes que já tinhas carregado para o catálogo público partilhado (não contêm dados pessoais nem identificam quem as carregou, por isso não se apagam com a conta) e qualquer registo que a lei nos obrigue a manter (por exemplo, para prevenção de fraude).

Os teus direitos

Podes exercer os teus direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação e portabilidade escrevendo-nos para hola@petiqueta.es. Também tens o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente (em Portugal, a CNPD — cnpd.pt).

Menores

A Petiqueta não se dirige a menores de 14 anos. Se és menor dessa idade, precisas da autorização dos teus pais ou tutores para usar a app.

Alterações

Podemos atualizar esta política para refletir melhorias ou alterações legais. Publicaremos sempre a versão em vigor nesta página.