Derecho de réplica
Última actualización: agosto de 2026
¿Fabricas o vendes un alimento que está en Petiqueta?
Petiqueta puntúa cada alimento con las mismas reglas, publicadas en nuestra metodología. La nota sale de lo que dice la etiqueta: ingredientes, análisis y declaraciones. Nadie la pone a mano.
Pero los datos de una ficha pueden estar mal. A veces la foto de un usuario estaba borrosa, la tienda de la que sacamos el texto tenía una versión antigua de la receta o leímos mal un porcentaje. Si eres el fabricante, el distribuidor o la marca de un producto y crees que algo de su ficha no es correcto, corrígenos.
Corregimos el dato, nunca la nota
Corregimos la lista de ingredientes, los porcentajes, el análisis garantizado, las calorías, si declara ser alimento completo, la especie, si es seco o húmedo, el nombre o la foto. Cuando el dato se corrige, la nota se vuelve a calcular sola con las mismas reglas que para el resto del catálogo. Puede subir, bajar o quedarse igual.
Lo que no hacemos es cambiar notas. No cambiamos una nota porque no guste, no la negociamos y no aceptamos dinero, muestras ni ninguna otra cosa a cambio de revisarla. Si no estás de acuerdo con cómo valoramos algo —por ejemplo, cuántos puntos resta un conservante—, eso es una discusión sobre la metodología, y también nos la puedes mandar: si nos convence, cambiamos la regla para todos los productos, no solo para el tuyo.
Cómo nos escribes
Busca tu producto en Petiqueta, abre su ficha y usa «Reportar un problema». En el formulario elige «Soy un fabricante o vendedor». Te pedimos la empresa y un correo de contacto, y nada más.
Lo hacemos así a propósito: desde la ficha del producto, tu aviso nos llega ya con el código de barras, el nombre, los ingredientes que tenemos y la nota. Sin eso tendríamos que adivinar de cuál de nuestras fichas hablas, y son más de 59.000.
O escríbenos desde aquí mismo
Si no encuentras tu ficha o prefieres no buscar, este formulario llega al mismo sitio. Con el código de barras es inmediato; si tus productos no lo llevan, basta con la marca y el nombre.
Te respondemos ahí con el resultado. Es posible que te pidamos la etiqueta actual como prueba.
Es la vía rápida: con él damos con la ficha exacta. Si tu producto no lo lleva, déjalo en blanco y rellena la marca y el nombre.
Y ya de paso: mándanos el catálogo completo.
Contesta a este aviso con un Excel o CSV de tus referencias (EAN, nombre, composición y componentes analíticos) y las corregimos todas de una vez en lugar de una a una. No tiene coste ni contrapartida: con tus datos hacemos lo mismo que con los de todos, aplicarles las mismas seis reglas.
Se corrige el DATO, nunca la nota. Si la etiqueta dice otra cosa, cambia la composición y la nota se recalcula sola.
Qué pasa después
- Te contestamos en un plazo máximo de 15 días.
- En esa respuesta te pedimos una foto o un PDF de la etiqueta actual, por las dos caras si hace falta (ingredientes y análisis). Es lo que usamos para comprobarlo: sin la etiqueta no podemos cambiar nada. Si tienes el catálogo completo de tus referencias, mejor todavía: así las corregimos todas de una vez.
- Si el dato estaba mal, lo corregimos y la nota se recalcula. Te avisamos con la nota nueva.
- Si no estaba mal, te explicamos por qué y qué regla se aplica.
Si la receta ha cambiado, dinos desde cuándo: nos ayuda a saber si conviven dos versiones en las tiendas.
Lo que nos mandes se usa solo para corregir la ficha. No publicamos tu correo ni el contenido de la conversación.
